Klantnummer

[BjornR]

Tweet

Na mijn meest recente bestelling te plaatsen ontving ik dit bericht:


Zo gezegd, zo gedaan:


Enkele uren later kreeg ik een e-mail bericht met een bestelbon in bijlage toe:


Vraag 1: Al was mijn klantennummer 123456, voor mij maakt het geen verschil uit maar ik wens jullie wel van dit verschil op de hoogte te brengen.

Op 5/04/2011 ontving ik dit bericht:


Vraag 2: Betekent dit (zodra uw betaling op onze rekening staat) dat de overschrijving nog niet aangekomen is of is dit een herherhaling louter ter informatie?

[David]

Het is normaal dat deze klantennummers niet gelijk zijn. Dit komt omdat het ene nummer een intern nummer is uit de webdatabase en het andere nummer er eentje is van uit ons kantoorpakket. Moet je niet verder naar kijken. We kunnen uw bestelling tracen met zowel uw naam als beide nummers.

Het bericht in verband met de overschrijving is een automatisch bericht dat uw bestelling is verwerkt, een BESTELBON dus. Dit is nog niet de fase waar uw LEVERBON wordt aangemaakt, in deze fase wordt de stock en de betaling gecontroleerd. Dit kan heel kort na elkaar zijn, maar is niet gelijk.